Содержание
Введение………………………………………………………………………...3
1. Кружки качества……………………………………………………………..6
2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management).
Сущность принципы………………………………………………………….11
3. Краткая характеристика 14 принципов ДАО TOYOTA…………………18
Заключение…………………………………………………………………….24
Список используемых источников и литературы…………………………..26